Hayat her zaman planladığınız gibi gitmeyebilir. Faturalarınızı kontrol altına almakta zorlanıyorsanız size uygun bir çözüm bulma konusunda yardımcı olabiliriz.

Esnek ödeme kolaylıklarından fatura süresinin uzatılmasına ve imtiyaz kartı sahipleri için indirimlere kadar, faturalarınızı yönetmenize yardımcı olacak bir dizi seçenek sunuyoruz.

Su ve kanalizasyon faturalarınızın kontrolünü yeniden elinize almak istiyorsanız, ödeme yapmak, tasarruf etmek ve yararlanabileceğiniz destekler konusunda tavsiyeler içeren, İngilizce dışındaki dillerde hazırladığımız kaynaklarımızı kullanabilirsiniz.

Bizimle telefonda görüşmeyi tercih ederseniz dört dilde konuşabilen danışmanlarımıza ve ücretsiz sözlü çevirmen hizmetine erişebilirsiniz.

Bizi 1300 304 688 numaralı telefondan arayın veya geri arama talebinde bulunmak için formumuzu doldurun.

Geri arama talebi formu

WaterCare (Su Bakımı), durumunuza uygun ödeme desteği ve esnekliği sunar. Faturanızı ödemenize yardımcı olabilecek çeşitli seçeneklerimiz mevcuttur. Daha fazla seçenekle ilgili bilgi almak için 1300 304 688 numaralı telefonu arayın ve size nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenin.

Ödeme planı yapın

Daha ufak tutarlarda, daha sık yapılan ödemeler daha kolayınıza geliyor mu? SmoothPay (Sorunsuz Ödeme), faturanızı daha ufak tutarlarda, daha sık aralıklarla ödemenizin bir yoludur.

Size uygun bir ödeme planı yapma konusunda yardım almak için SmoothPay (Sorunsuz Ödeme) başvurusu yapın veya 1300 304 688 numaralı telefondan ekibimizi arayın.

Ödeme süresini uzatma başvurusu yapın

Faturalarınızı kontrol altına almak için biraz daha zamana ihtiyacınız varsa, ödemenizi 30 güne kadar ertelemek üzere başvurabilirsiniz.

Geçici yardıma ihtiyaç duyuyorsanız bu seçeneği tavsiye ederiz.

Kimler yararlanabilir?

Yarra Valley Water, aşağıdaki kartların sahipleri için indirimler sağlar:

Bu kartlardan birine sahipseniz, bize ulaşarak kartınızı kaydettirmelisiniz.

Bir hane başına birden fazla imtiyaz kartı kaydettirebilirsiniz ancak indirim yalnızca bir kez uygulanır.

Ne kadar indirim uygulanır?

Su ve kanalizasyon ücretlerinde %50 indirim, 2023-24 dönemi için yılda en fazla 354,10 dolara kadar uygulanır.

Yalnızca su hizmeti gibi tek bir hizmet için fatura alıyorsanız, en fazla 177,05 dolara kadar olacak şekilde, su ücretlerinde %50 indirim alırsınız.

İndiriminizi kartınızın başlangıç tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde geçmiş faturalarınıza da yansıtırız. Kartınız 12 aydan daha önce alındıysa en fazla 12 aya kadar geri gideriz ve hesaplanan tutarı hesabınıza geri öderiz.

Nasıl kayıt yaptırabilirim?

İndirim kartınızı internet üzerinden yvw.com.au/concessions adresine giderek veya 1300 441 248 numaralı telefonu arayarak kaydettirebilirsiniz.

İndirim kartınız yoksa ancak indirimden yararlanabileceğinizi düşünüyorsanız 13 10 21 numaralı telefondan Centrelink'i veya 03 9284 6000 numaralı telefondan Asker Emeklileri İşleri Bakanlığını (Department of Veteran's Affairs) arayın.

Kayıt yaptırdıktan sonra neler olur?

Kart bilgilerinizi kaydettirdikten sonra, kartınız geçersiz olana kadar, indirim tutarını bir sonraki faturanızdan düşeriz.

Düşük gelirli bir hanede yaşıyorsanız veya biraz mali desteğe ihtiyaç duyuyorsanız, Eyalet Hükümeti'nin Fatura Yardımı Hibesinden yararlanmaya uygun olabilirsiniz. Bu hibeyle Yarra Valley Water faturanızda 650* dolara kadar indirim alabilirsiniz.

Nasıl başvurabilirsiniz

Bizimle gizli tutulacak bir görüşme yapmak ve başvuru formunu istemek için 1800 994 789 numaralı telefondan arayabilir veya yvw.com.au/urgs adresini ziyaret edebilirsiniz.

*Koşullara tabidir.

Aile içi şiddetin herkesin başına gelebileceğini biliyoruz.

Özel WaterCare (Su Bakımı) Destek Ekibimiz, aile içi şiddet yaşayan kişilere yardımcı olmak üzere eğitim görmüştür. Durumunuzu yalnızca bir kez açıklamanız gerekir ve fazladan kanıt istenmez.

Size anlayışla ve saygıyla yaklaşır, bu zor durumunuzda nasıl yardımcı olabileceğimizi açıklar ve seçeneklerinizi değerlendirmeniz için size ihtiyaç duyduğunuz kadar zaman tanırız.

Bize ulaşmak için

Eşiniz veya bir aile üyeniz, su veya kanalizasyon faturalarını ödemeden size bıraktıysa veya hesabınızla ilgili daha fazla gizlilik önlemi alınmasını istiyorsanız lütfen deneyimli WaterCare (Su Bakımı) Destek Ekibimizi pazartesiden cumaya sabah 08.00 ile akşam 17.00 arasında 1800 637 316 numaralı telefondan arayın.

Aile içi şiddet gördüğünüz sırada yardım istemenin zor olabileceğini biliyoruz. Sizinle iletişim kurmamızı isterseniz lütfen aşağıda geri arama talebinizi iletin. Eğitimli ve saygılı danışmanlarımızdan biri sizi arayacaktır.

Otomatik Ödeme Talimatı (Direct Debit): Otomatik ödeme talimatı verdiğinizde faturalarınız ödeme tarihinde otomatik ödenir.
Dilerseniz banka hesabınızdan, credit union hesabınızdan, VISA veya Mastercard'ınızdan otomatik ödeme talimatı da verebilirsiniz.

Elektronik Para Aktarımı (EFT): EFT, su faturanızı banka hesabınızdan doğrudan para aktararak ödemenize olanak tanır.

BPAY: Fatura kodunuzu ve referans numaranızı bulmak için faturanızdaki BPAY logosunu arayın. Daha sonra bankanızı aramanız veya internet bankacılığı hesabınıza giriş yapmanız, BPAY'i veya fatura ödeme seçeneğini seçmeniz ve talimatları izlemeniz gerekecektir.

Kredi kartı: Kredi kartınızla internet üzerinden veya telefonla ödeme yapabilirsiniz.
VISA veya Mastercard ile ödeme yapmak için 1300 362 332 numaralı telefonu haftanın 7 günü, günde 24 saat arayabilirsiniz. AMEX ve Diners Club kartları kabul edilmemektedir.

AusPost Billpay: Bir Australia Post şubesine giderek nakit olarak, çekle veya kredi kartıyla bizzat ödeme yapabilirsiniz. Faturanızın bir kopyasını yanınızda götürmeyi unutmayın. Ödemenizi işleme koymak için barkoda ihtiyaçları olacaktır.

Centrepay: Centrelink müşterileri, fatura ödemeleri Centrelink ödemelerinden düzenli olarak düşülecek şekilde ayarlama yapabilirler. Bu seçeneği, ödeme ve bütçe yapmayı kolaylaştırmak için SmoothPay (Sorunsuz Ödeme) düzenlemesiyle birlikte kullanabilirsiniz.

Centrepay'i başlatmak için Centrelink'le iletişime geçmeli ve  onlara Yarra Valley Water müşteri referans numarasını vermelisiniz: 555 054 118T.

• Su faturalarınızı yönetme konusunda desteğe mi ihtiyacınız var?
  Turkish - Managing Payments
• En çok ihtiyacınız olduğu anda yanınızdayız.
  Turkish - About WaterCare
• Aile içi şiddete maruz kalan kişiler için destek
  Turkish - Family Violence Support
• Fatura Yardımı Hibesiyle su faturalarınızı azaltın
  Turkish - Utility Relief Grant
• Her damla ile tasarruf etmeyi seç.
  Turkish - Choose Tap
• Su sızıntılarına karşı mülkünüzü kontrol etmek
  Turkish - How to test for a leak
• Biri vefat ettiğinde ne yapmalı
  Turkish - What to do when somone passes away
• Su maliyetlerinizi azaltmanın yolları
  Turkish - How to reduce costs